Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) implementează un sistem digital pentru evaluarea serviciilor oferite de unitățile fiscale teritoriale. Contribuabilii pot acum să completeze un chestionar digital printr-un cod QR, exprimându-și opinia despre calitatea serviciilor, timpul de așteptare și amabilitatea personalului.
Noul sistem permite identificarea problemelor specifice fiecărei unități fiscale. Feedback-ul colectat ajută ANAF să identifice blocajele operaționale și să îmbunătățească eficiența la nivel local, prin monitorizarea activității din fiecare județ sau sector.
Chestionarul oferă și posibilitatea de a propune sugestii pentru îmbunătățirea activității fiscale. Procesul este anonim și durează aproximativ două minute, accesibil prin scanarea codului QR afișat în unitățile fiscale.
ANAF garantează confidențialitatea răspunsurilor, asigurând contribuabilii că acestea nu vor influența soluționarea cererilor sau petițiilor adresate administrației fiscale.
Sursa: BRASOV
