Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a lansat GIA, un asistent digital integrat în aplicația mobilă Ghișeul.ro, disponibilă pe Android și iOS. Acest asistent utilizează inteligența artificială generativă pentru a facilita interacțiunea cetățenilor cu serviciile publice.
GIA permite utilizatorilor să primească răspunsuri personalizate și informații utile prin interogarea datelor din profilul personal și a conținutului public relevant. Această soluție avansată transformă obligațiile administrative complexe într-un dialog rapid în limbaj natural, eficientizând procesele prin reducerea timpilor de procesare.
Potrivit ministrului delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, Costinel-Bogdan Dumitru, GIA unifică accesul la datele instituțiilor centrale și locale într-o interfață directă și sigură, demonstrând eficiența tehnologiilor moderne în serviciul cetățeanului.
Disponibil 24/7, GIA permite utilizatorilor să plătească impozite, amenzi și datorii către ANAF, să achite rovinieta, să descarce cazierul judiciar și să acceseze istoricul plăților, toate printr-o conversație în limbaj natural. Funcționalitățile sunt susținute de tehnologii chatbot, OCR și mecanisme GenAI.
GIA include și funcționalități suplimentare, cum ar fi plata amenzilor prin fotografierea procesului-verbal, unde sistemul extrage automat suma, instituția emitentă și codul de plată. De asemenea, oferă ghidare pentru obținerea pașaportului, inclusiv lista documentelor necesare și pașii pentru programare și plată.
Acest asistent digital este rezultatul parteneriatului public-privat dintre ADR și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO), având ca scop o administrație publică mai accesibilă cetățenilor. Ghișeul.ro a înregistrat o creștere rapidă, depășind 3,6 milioane de utilizatori activi, indicând succesul digitalizării serviciilor publice din România.
Sursa: BIZ
